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https://doi.org/10.48548/pubdata-1090
| Resource type | Report |
| Title(s) | Citizen Relationship Management (CRM) |
| DOI | 10.48548/pubdata-1090 |
| Handle | 20.500.14123/1151 |
| Creator | Bonin, Hinrich E. G.  108459667 |
| Abstract | Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc. |
| Language | German |
| Keywords | Kundenzufriedenheit; Verwaltung |
| Year of publication in PubData | 2001 |
| Publishing type | First publication |
| Publication version | Published version |
| Date issued | 2001-12-07 |
| Creation context | Research |
| Published by | Medien- und Informationszentrum, Leuphana Universität Lüneburg |
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| File | Size | Format | |
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