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https://doi.org/10.48548/pubdata-340
Ressourcentyp | Dissertation |
Titel | Verbesserung von Kommunikation in Prinzipal-Agenten-Beziehungen im Callcenter Umfeld |
Untertitel | Eine empirische Analyse zur Entwicklung eines Kommunikationsmodells und zur Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Praxis |
Weitere(r) Titel | Optimisation of Communication in Principal-Agent-Relationships in the Callcentre Environment |
DOI | 10.48548/pubdata-340 |
Handle | 20.500.14123/375 |
Autor*in | Henrich, Frank |
Gutachter*in | Kahle, Egbert 115517928 Reese, Joachim 170475018 |
Sprache | Deutsch |
Schlagwörter | Agency-Theorie; Call Center; Outsourcing; Kommunikation |
Datum der Disputation | 2011-03-11 |
Jahr der Veröffentlichung in PubData | 2011 |
Art der Veröffentlichung | Erstveröffentlichung |
Datum der Erstveröffentlichung | 2011-05-18 |
Entstehungskontext | Forschung |
Grad-verleihende Institution | Leuphana Universität Lüneburg |
Veröffentlicht durch | Medien- und Informationszentrum, Leuphana Universität Lüneburg |
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Datei | Größe | Format | |
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