ReportFirst publicationPublished version DOI: 10.48548/pubdata-1090

Citizen Relationship Management (CRM)

Preview & Downloads
citizen.pdf93 KB
License: Nutzung nach Urheberrechtopen-access

Chronological data

Date of first publication2001-12-07
Date of publication in PubData 2024-08-22

Language of the resource

German

Publisher

Author

Other contributors

Abstract

Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.

Keywords

Kundenzufriedenheit; Verwaltung

Faculty / department

More information

DDC

Creation Context

Research

Collections

Literaturpublikationen